## “狼心狗肺”:代购外烟711免税网的灰色生意
“我真是服了,这711免税网,简直是狼心狗肺!” 化名“小李”的消费者气愤地说着,他指着手机屏幕,上面是一张订单截图,上面显示着“已付款”的字样,然而商品却迟迟没有送达。
小李并非个例,近日,类似的投诉在网络上不断涌现,矛头直指代购外烟的711免税网。这家网站打着“正品保障”、“价格优惠”的旗号,吸引了不少烟民,然而,随着时间的推移,越来越多的人发现,这家网站不仅存在商品质量问题,而且还存在着欺诈行为,甚至有消费者在购买后发现无法联系到商家,钱财也无法追回。
“我当时看价格便宜,而且他们宣传说都是正品,所以就下单了。” 小李回忆起当时的场景,“可后来我发现,烟盒上的标识和正品有出入,而且烟味也完全不对。我联系客服,却一直没人回复。”
类似小李的遭遇,在网上随处可见。不少消费者表示,他们通过711免税网购买外烟后,发现烟盒上存在明显的仿冒痕迹,甚至有的烟盒干脆就是假的。而当他们试图联系客服时,却发现客服要么不回复,要么就是以各种理由推脱责任。
“这简直是欺骗消费者!” 化名“老王”的消费者愤怒地说,“他们明知道卖的是假货,却还在网站上大肆宣传,欺骗消费者,简直是无耻!”
更令人气愤的是,一些消费者发现,即使他们成功联系到客服,也难以追回损失。客服要么以各种理由推脱责任,要么干脆直接消失不见。有的消费者甚至怀疑,711免税网就是一个专门骗钱的网站,他们利用低价的诱惑,吸引消费者下单,然后再以各种理由拒绝退款。
“我花了500块钱买的烟,结果却收到一盒假货,客服还一直敷衍我,现在我已经联系不上他们了。” 化名“张女士”的消费者无奈地说,“我真是后悔当初没有多做调查,就被他们低廉的价格给诱惑了。”
近些年来,随着人们生活水平的提高,对高品质商品的需求不断增加,外烟市场也逐渐火热起来。一些不良商家看准了商机,打着“代购”的旗号,以低廉的价格吸引消费者,实则销售假冒伪劣产品,赚取暴利。711免税网正是这类网站的典型代表。
专家指出,这类网站之所以能够在网络上大行其道,一方面是由于监管不到位,另一方面则是由于消费者缺乏防范意识。不少消费者被低廉的价格吸引,忽略了商品质量和售后服务,最终导致自身利益受损。
针对这种情况,专家建议消费者在购买外烟时,一定要选择正规渠道,不要轻信低价诱惑。同时,也要注意查看商品的标识,核实商品的真伪,并保留购物凭证,以便在发生纠纷时维护自身权益。
此外,政府部门也要加强监管力度,严厉打击销售假冒伪劣产品的行为,维护消费者合法权益。
711免税网的“狼心狗肺”行为,不仅损害了消费者的利益,也严重破坏了网络消费环境。希望相关部门能够加强监管,净化网络消费环境,让消费者能够安心消费,享受安全放心的购物体验。