## 货到付款云霄“举手投足”:一个被遗忘的角落
近些年来,电商平台的飞速发展,人们购物习惯也随之改变,网购早已成为日常。然而,在偏远地区,一些老年人仍然习惯着传统的“货到付款”方式,他们或许不善于使用智能手机,或许对网络购物心存疑虑,他们习惯了实实在在的交易方式,习惯了亲眼见到商品、摸到商品才付钱的感觉。
云霄县,位于福建省南部,山区地带,经济相对落后,老年人比例较高。在这个地方,“货到付款”仍然是不少人的购物选择。然而,近年来,由于快递行业的发展,快递员的流动性很大,很多快递员对“货到付款”并不熟悉,甚至抱有抵触情绪,导致货到付款的业务量大幅下降。
一位名叫“化名”的老人,住在云霄县的一个偏远山村,今年已经70多岁了。 她从小就生活在山村,从未接触过网络,对网上购物更是感到陌生。她想要买些生活用品,却因为不会使用手机而无法在网上购物,只能选择传统的“货到付款”方式。
然而,让她沮丧的是,近年来,很多快递员都不愿意收货到付款的包裹。有的快递员直接拒绝收货,有的快递员则要求她支付一定的手续费。这些都让老人感到无奈和困惑。
“化名”老人说:“以前,很多快递员都愿意收货到付款的,现在越来越难了,有些甚至还说我们麻烦,不愿意跑一趟。”
“化名”老人的遭遇并非个例。在云霄县,很多老年人都有类似的经历。他们无法适应新的购物方式,只能依赖着传统的“货到付款”方式,却越来越难找到愿意收货的快递员。
这种现象并非个别现象,在全国很多偏远地区,都有类似的情况出现。 随着快递行业的发展,很多快递员已经习惯了“先付款”的模式,对于货到付款的包裹,他们往往缺乏耐心和热情,甚至将其视为负担。
而老年人,他们习惯了“货到付款”的传统模式,他们渴望被理解,渴望被尊重。他们需要的是一个平等的购物环境,而不是被歧视和排斥。
为了解决这个问题,一些企业和平台也做出了一些努力。 一些电商平台开始提供“货到付款”的选项,一些快递公司也开始加强对“货到付款”业务的培训,提升快递员的服务意识。
然而,这些努力仍然远远不够。要真正解决这个问题,需要社会各界的共同努力。
一方面,需要加强对快递行业的监管,规范快递员的服务行为,杜绝歧视和排斥“货到付款”的行为。
另一方面,需要加强对老年人的信息化教育,帮助他们掌握基本的信息化技能,适应新的购物方式。
此外,还需要加强对老年人权益的保护,保障他们在消费过程中的合法权益。
“货到付款”只是一个看似微不足道的细节,却折射出社会发展中的一个重要问题。在这个快速发展的时代,我们不能忽视那些被遗忘的角落,更不能忘记那些需要被关爱的群体。让每个人都能享受到平等的消费权利,让每个人的需求都能得到尊重,这才是社会进步的真谛。