来袭！浙江烟草电子商务网上订货“满腹牢骚”

## 来袭！浙江烟草电子商务网上订货“满腹牢骚”

近年来，浙江省烟草系统积极推进电子商务建设，网上订货系统应运而生，旨在提高订货效率、降低运营成本，为经销商提供更加便捷的订货体验。然而，现实情况却并非如此美好。近日，不少经销商向笔者表达了对网上订货系统的诸多不满，他们的“满腹牢骚”直指系统存在种种弊端，严重影响了实际订货操作，也阻碍了电子商务建设的顺利推进。

界面繁琐，操作不便

“这个系统简直是为难人！”一位化名“老王”的经销商苦笑着说道。他认为，系统界面设计过于复杂，功能繁多却不够人性化，操作流程冗长繁琐，给日常订货带来了极大的困扰。“比如，我要订购一批香烟，就得先登录系统，然后找到对应品牌、规格，再选择数量，最后还要填写各种信息，才能完成操作。整个流程下来，至少要花上十几分钟。”

此外，系统还存在一些技术问题，时常出现卡顿、崩溃等现象，导致无法正常使用。一些经销商反映，他们经常遇到系统无法登录、订单无法提交、数据无法查询等情况，这不仅浪费了大量时间，还影响了货源供应，给实际经营带来极大不便。

信息不透明，操作不灵活

“系统里很多信息都不透明，我们根本不知道烟草公司的真实库存情况，也无法预知货源的到货时间。”另一位化名“李姐”的经销商表示，由于系统信息缺乏及时更新，他们经常遇到“下单后无法配送”或“货源短缺”等问题，导致无法满足顾客需求，影响了店面经营。“有时候，明明系统显示有货，但实际却已经售罄，让我们白白浪费了时间和精力。”

此外，系统缺乏灵活的操作机制，无法满足不同经销商的个性化需求。例如，一些经销商希望能够根据自身情况进行灵活订货，比如提前预订、补货等，但系统却缺乏相应的设置，只能按照固定的流程进行操作，缺乏灵活性和自由度。

服务不到位，沟通不畅

“遇到问题，我们只能自己摸索，根本找不到人解决。”一位化名“小张”的经销商抱怨道。他认为，系统缺乏相应的技术支持和服务，遇到问题时只能自己想办法解决，或者通过电话联系客服，但往往无法得到及时有效的帮助。

此外，烟草公司与经销商之间的沟通不够顺畅，信息反馈机制不完善，导致一些问题得不到及时解决，影响了双方之间的合作关系。

无法真正实现“便捷订货”

“网上订货系统原本是为了提高订货效率，但实际情况却事与愿违。”一位化名“老刘”的经销商说道。他认为，系统存在种种弊端，不仅没有简化订货流程，反而增加了操作难度，浪费了大量时间和精力，最终无法真正实现“便捷订货”的目标。

“我们更希望烟草公司能够倾听经销商的意见，不断改进系统，真正实现‘便捷订货’的目标。”老刘表示。

浙江烟草电子商务网上订货系统建设的目标是提高订货效率、降低运营成本，为经销商提供更加便捷的订货体验。然而，目前系统存在诸多弊端，不仅没有达到预期目标，反而增加了操作难度，阻碍了电子商务建设的顺利推进。因此，烟草公司需要认真倾听经销商的意见，不断改进系统，真正实现“便捷订货”的目标，为经销商提供更加优质的服务。只有这样，才能更好地促进烟草产业发展，提升市场竞争力。