粤易购烟草网上订货倾听用户诉求,提升服务品质
近日,广东省烟草专卖局所属粤易购电子商务平台倾听用户诉求,积极改进烟草网上订货服务,提升用户体验。
倾听用户心声,解决痛点问题
“烟草订货平台操作流程繁琐,功能不够完善。”一位用户反映。
“订货界面信息不够直观,查询订单不方便。”另一位用户提出。
针对用户提出的问题,粤易购平台迅速组织技术人员开展调研和优化工作。
优化平台功能,提升用户体验
经过深入调研和技术攻关,粤易购平台对烟草网上订货系统进行了全面升级,优化了多个功能模块。
简化订货流程:优化订货流程,精简订货表,减少重复填写。
增强查询功能:新增订单查询功能,用户可随时查看订单状态、物流信息。
优化界面展示:重新设计订货界面,布局更合理,信息更直观。
功能不断迭代,满足用户需求
自优化升级以来,粤易购烟草网上订货系统得到了用户的广泛认可。
“订货流程比以前简单多了,很方便。”一位用户表示。
“现在订单查询很直观,再也不用打电话询问了。”另一位用户赞扬道。
粤易购平台始终坚持以用户为中心,不断优化服务,提升用户体验。
倾听用户意见,建立沟通机制
为持续改进服务,粤易购平台建立了用户反馈机制。
“化名”女士表示:“平台还设立了用户反馈专栏,我们有问题都可以及时反映,得到平台人员的热心解答。”
“化名”先生建议:“希望能定期组织用户体验座谈会,让我们参与到平台的建设中来。”
粤易购平台积极采纳用户建议,定期举办用户体验座谈会,倾听用户心声,收集宝贵意见。
不断求新求变,打造一流平台
粤易购平台负责人表示:“我们坚持‘用户至上’理念,不断优化平台功能,提升用户体验。我们将持续倾听用户诉求,让烟草网上订货服务更加便捷、高效。”
粤易购平台将继续围绕用户需求,不断创新和改进,打造一流的烟草网上订货平台,为广大用户提供优质的服务体验。