江西崇仁烟草多举措提升数字营销能力

图为客户经理指导零售户使用云POS现代终端

为进一步提升营销人员客户服务水平，近日，江西省崇仁县烟草专卖局（分公司）多措并举，全面提升数字营销能力。

一是打好“业务培训牌”，夯实数字营销根基。定期组织开展营销人员数据分析应用技能培训，注重理论与实操相结合，持续提升营销人员对数据的敏感度、判断力，切实增强数据挖掘、分析和应用能力。

二是打好“终端指导牌”，增强店铺经营能力。通过制作“终端使用小妙招”短视频、微信在线讲解答疑、市场走访等多种方做好云POS现代零售终端的使用指导，让客户学会借助云POS终端算好经营账、盈利账。

三是打好“数据分析牌”，制定精准服务举措。结合市场信息采集收集到的客户信息巧妙应用数字化技巧建立客户经营模型，全面分析不同客户经营过程中存在的痛点难点，研究制定差异化服务措施，提升客户服务水平。