关于推动高质量营销网建工作的思考

摘要：本文基于“严守规范底线，聚焦客户盈利，全面推动高质量营销网建工作”的核心理念，通过实地调研与深入分析，系统梳理了当前卷烟营销网络建设中存在的主要问题，提出了全面推动高质量营销网建工作的具体思路和对策，旨在促进卷烟营销网络的持续健康发展。

关键字：高质量、营销网建、可持续发展

随着烟草行业市场化取向改革的不断深入，卷烟营销网络建设已成为提升行业竞争力、实现可持续发展的关键。然而，当前卷烟营销网络建设中仍存在新的挑战，亟需通过创新思路与务实举措加以解决。

一、基本情况

当前，我国烟草行业正处在转型升级的关键时期，卷烟营销网络建设作为行业发展的基石，面临着前所未有的机遇与挑战。随着科技的进步和社会经济环境的变化，传统的营销模式已经难以适应市场的新需求。因此，构建现代化、数字化、规范化的营销网络体系，成为了烟草行业提升竞争力的重要手段。近年来，烟草行业积极响应国家号召，大力推进营销网建工作，取得了显著成效。一方面，行业加大了对信息化技术的应用力度，通过建设智慧营销平台，实现了对市场动态的实时监测与数据分析，从而提升了决策的科学性和精准性。另一方面，通过构建多层次、多功能的终端服务体系，不仅增强了对零售终端的掌控力，还有效提升了消费者的购物体验和服务满意度。此外，行业还致力于专卖法律法规宣传，增强了零售客户的守法经营和诚信经营意识，努力营造良好的卷烟经营环境。

二、当前卷烟营销工作中存在的矛盾和问题

1.区域发展不平衡。各县级局之间市场状态发展不平衡，网建基础工作水平参差不齐，难以满足高质量营销网建的要求。农村市场尤为突出，客户出样差、价格执行不到位等问题仍然存在，影响了整体市场秩序的规范与稳定。

2.市场监管需进一步夯实。市场上违法违规经营行为时有发生，大户控制小户、小户为大户供货等问题尚未完全解决。部分基层单位对违法违规经营行为的后续监管不到位，导致市场秩序难以得到有效维护。

3.队伍转型待提升。部分一线人员在大户治理、中小户经营指导等方面认识不足，依赖大户思想依然存在。四员联动机制闭环管理水平有待提高，尚未充分发挥联动监管的效用。

三、推动全面推动高质量营销网建工作的思路和对策

针对上述存在的问题，烟草部门应紧紧围绕高质量发展的工作目标，以卷烟营销市场化取向改革为指导，坚持“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”的调控方针，从规范经营、队伍转型、品牌培育、现代终端、基层建设几个方面提质，全面推动高质量营销网建工作。

一是着力提升规范经营水平。坚持抓好规范经营的生命线，按照营销八大环节监管的要求，不断建立健全符合工作实际、覆盖供应链各个岗位、各个环节的制度、流程、标准。树立全员专卖的思想认识，强化四员联动，加大对市场的管控力度。严格落实大户台账管理、违规惩处等制度，重点查处大户控制小户、小户为大户供货等问题，坚决防止卖大户问题反弹。制定送货员与客户经理对客户市场容量、销售价位的相互验证机制，开展客户品牌（规格）实际经营能力和合理库存区间的调查工作。对存在违法违规行为的零售客户，特别是销量大户以及经营业态、分类档级与实际经营能力规模明显不符的零售客户，及时抄告给相关部门，切是消除不规范经营隐患。持续加强代订货等情况的监管，组织专卖、营销、物流、内管部门人员做好违法违规客户的后续监管，明确责任分工，开展客户库存盘点，加强市场检查力度，及时发现异常信息反馈专卖部门进行重点打击。

二是着力提升队伍转型水平。深入贯彻市场化取向改革精神，调整优化部门职责、岗位职能和业务流程，探索设立专业岗位，加快推动队伍职能从销售向营销转变。以服务市场为导向，重新梳理岗位职责和作业标准，调整客户经理考核内容，建立新的客户经理考核指标库。继续大兴学习之风，及时掌握工作要求。同时，增强客户经理的营销技能、数据分析、预测市场、解决问题的能力，让其成为客户的咨询培训师，推动客户经理从管烟到管店的营销模式转变。加快队伍转型，帮助客户成长。锤炼精益求精的工作作风，不断提高干部员工工作效率和水平，全面推进高质量营销网建工作。

三是着力提升品牌培育水平。坚定 “大品牌、大市场、大企业”的发展战略，坚持区域性特色品牌与全国性重点品牌共同协调发展的原则，严格执行品牌引入、退出及评价机制，优化品牌布局，实施精准投放。同时，以市场为导向、客户需求为重心，将品牌培育作为一线人员的基础工作抓紧抓实。加强新品宣传引导和品牌上柜陈列工作，同时及时关注零售客户和消费者对在销品牌（规格）的反映，做好品牌（规格）的评价工作，为品牌引入退出、策略调整提供建议。

四是着力提升现代终端水平。在现有现代终端的基础上，扩大建设覆盖面。按照终端分类标准，明确不同类型终端的软硬件设施、陈列展示等内容和标准，提升终端基础形象。持续做好现代终端的培训和管理，引导客户坚持扫码，推动门店经营管理提升，提升终端数据的真实性和准确性，促进终端建设质量整体提升。

五是着力提升基层建设水平。开展客户服务部标准化建设，对客户服务部的功能进行完善。建立、健全客户服务部建设规范工作机制，明确客户服务部工作职能、优化工作流程、提升运行质量。加强日常过程化管理考核，确保省、市各级、各项网建工作部署和要求落实到位。

综上所述，加强卷烟营销网建工作是推动烟草行业高质量发展的必然要求。面对当前存在的矛盾与问题，我们必须以问题为导向，以创新为动力，从规范经营、队伍转型、品牌培育、现代终端、基层建设等多个方面入手，全面推动高质量营销网建工作，构建起更加规范、高效、充满活力的卷烟营销网络体系，促进烟草行业高质量发展。