新消息！香烟免税店网上商城“虚与委蛇”

新消息！香烟免税店网上商城“虚与委蛇”

近年来，随着互联网的快速发展，香烟免税店网上商城如雨后春笋般涌现。这些商城打着免税、低价等幌子，吸引了不少消费者购买。然而，近日有媒体调查发现，这些商城存在诸多问题，甚至涉嫌欺诈。

虚假宣传，诱导消费

调查发现，多数香烟免税店网上商城都会打出“免税”、“低价”等宣传语，以此吸引消费者。然而，所谓的“免税”，往往只是指商品不需缴纳关税，但仍需缴纳增值税、消费税。这导致商品价格与普通烟草专卖店相差无几，甚至更高。

此外，一些商家还通过低价诱导消费者下单。他们往往会将香烟的售价设定得极低，但实际下单后，却会以各种理由要求消费者补差价。例如，“商品缺货需调货”、“物流成本增加”、“税收政策调整”等。

虚假发货，货不对板

除了虚假宣传，一些香烟免税店网上商城还存在虚假发货和货不对板的问题。调查发现，部分商家在收到订单后，并没有实际发货，而是以“物流异常”、“商品已售罄”等理由拖延发货。甚至还有一些商家直接关闭店铺，卷款跑路。

此外，即使商家发货，也可能存在货不对板的情况。消费者收到的香烟品牌、种类与下单时不符，甚至会出现假冒伪劣产品。

售后无保障，投诉无门

一旦消费者遇到问题，香烟免税店网上商城往往会推卸责任，拒绝售后。消费者很难在这些平台上找到联系客服的途径，即使找到，也无法得到及时有效的处理。

“化名”：小李

小李在一家香烟免税店网上商城购买了一条香烟，但收到的却是假货。他多次联系商家，但都被敷衍了事。最后，他只能向有关部门投诉，但由于商家注册信息不完善，投诉也无果而终。

“化名”：小张

小张在另一家香烟免税店网上商城下单，但商家迟迟不发货。他多次催促，但商家一直以各种理由拖延。最后，小张只能选择退款，但迟迟没有收到退款。

监管缺失，消费者权益受损

香烟免税店网上商城乱象频出的根源在于监管缺失。目前，对于这类平台的监管尚不完善，导致不法商家有机可乘。消费者在这些平台上购买香烟，权益得不到保障。

消费者维权须谨慎，监管部门需加强监管

面对香烟免税店网上商城的乱象，消费者在购买时应保持谨慎。不要被虚假宣传所迷惑，注意核实商家的真实性。遇到问题及时投诉，但也不要抱太大期望。

同时，监管部门也应加强对香烟免税店网上商城的监管。完善相关法律法规，严厉打击欺诈和违法行为。建立健全消费者维权机制，切实保障消费者的合法权益。