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重点通报!浙江烟草电子商务网上订货“黔驴技穷”

浙江烟草电子商务网上订货“黔驴技穷”

近日,浙江省烟草专卖局电子商务平台出现严重失误,引发广泛关注。网友戏称其为“黔驴技穷”,形象地反映了其“糊涂账”的荒唐。

“黔驴技穷”的由来

相传,贵州黔驴技穷,在拉磨时,只顾低头闷干,不会为省力而绕圈子。而浙江烟草电子商务平台此次失误,与其如出一辙。

一、程序漏洞百出

平台程序漏洞丛生,导致订货信息泄露、订单重复、结算混乱等问题频发。部分经销商甚至反映,平台上的订货数量与实际订货量存在巨大差异,造成资金损失。

二、系统迟滞不灵

平台系统迟滞不灵,经常出现卡顿、死机,给经销商订货造成极大不便。有时,经销商要花费数小时才能完成一个简单的订货流程。

三、反馈问题无果

经销商多次向平台客服反馈问题,但始终无法得到有效解决。客服要么推诿扯皮,要么敷衍了事,令经销商苦不堪言。

四、监管不力

浙江省烟草专卖局对平台的监管不力,导致失误长期存在,严重损害了经销商的利益。

危害及影响

浙江烟草电子商务平台的“黔驴技穷”给烟草行业带来了严重危害:

一、损害经销商利益

订货信息泄露、订单重复、系统迟滞等问题,导致经销商资金损失,甚至产生库存积压。

二、破坏烟草市场秩序

程序漏洞和系统迟滞,为不法分子倒卖香烟提供了可乘之机,破坏了烟草市场秩序。

三、影响烟草行业形象

平台失误频发,严重损害了浙江烟草专卖局的形象,也对整个烟草行业带来负面影响。

解决措施

为解决问题,相关部门采取了以下措施:

一、升级平台系统

升级平台系统,完善程序,消除漏洞,提高系统稳定性。

二、加强监管力度

加强对平台的监督检查,建立健全监管机制,确保平台规范运行。

三、提升客服质量

提升客服人员专业素养,建立高效的反馈处理机制,及时解决经销商提出的问题。

四、整顿市场秩序

加大对倒卖香烟的打击力度,采取有力措施整顿烟草市场秩序。

浙江烟草电子商务平台的“黔驴技穷”给我们敲响了警钟。只有加强监管,完善系统,提升服务,才能保证烟草市场健康平稳发展。同时,经销商也要积极监督,对失误和违规行为及时反映,共同维护烟草行业的秩序和信誉。

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