独家报道！免税外烟代购网app“新仇旧恨”

独家报道：免税外烟代购网app“新仇旧恨”

行业乱象重重，监管亟待跟上

近日，国内某知名的免税外烟代购网app“香烟之家”再次陷入舆论漩涡，原因是其被曝涉嫌虚假宣传、价格欺诈等违规行为。这一事件引发了行业内外的广泛关注，也揭开了中国免税外烟代购市场暗藏的种种乱象。

“香烟之家”旧账未了，新恨又起

“香烟之家”并非首次陷入风波。早在近些年来，就曾有多名消费者投诉其存在虚假宣传、价格欺诈、售后服务差等问题。然而，尽管投诉不断，但“香烟之家”却始终存在，且越做越大。

此次事件的导火索是“香烟之家”推出的“满减促销”活动。该活动号称“全场五折”，消费者只需消费满一定金额即可享受优惠。然而，有消费者发现，即使达到满减条件，也无法真正享受五折优惠，实际折扣远低于宣传力度。

行业乱象层出不穷，监管缺位严重

“香烟之家”的事件并非个例。据业内人士透露，中国免税外烟代购市场乱象重重，虚假宣传、价格欺诈、售后服务差等问题屡见不鲜。

一方面，一些代购网app为了吸引顾客，夸大宣传商品的品质和优惠力度，甚至以“免税正品”等噱头误导消费者。另一方面，代购商为了牟取暴利，抬高商品售价，甚至销售假冒伪劣产品。

此外，由于免税外烟代购行业缺乏统一的监管标准，一些代购商钻了监管的空子，采用各种手段逃避监管。比如，有的代购商通过海外转运的方式逃避海关监管，有的代购商则通过代收代付的模式规避税收。

监管亟待加强，消费者权益保障至上

“香烟之家”的事件暴露了中国免税外烟代购市场监管存在的缺位和不足。为保障消费者的合法权益，亟需加强行业监管。

有关部门应尽快制定统一的监管标准，明确代购商的资质要求、商品质量保证和售后服务等方面的规定。同时，加强执法力度，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、销售假冒伪劣产品等违规行为。

此外，消费者在购买免税外烟时也应提高警惕，选择信誉良好的代购商，仔细核实商品的品质和价格信息，保留购物凭证，以便维权。

“香烟之家”：回应迟缓，解释苍白

对于此次事件，“香烟之家”的回应迟缓，缺乏诚意。在官方声明中，“香烟之家”仅对虚假宣传和价格欺诈的指控进行了否认，却对售后服务等问题避而不谈。

一名化名为“李女士”的消费者表示，她在“香烟之家”购买的香烟存在质量问题，向客服反映后却迟迟得不到解决。无奈之下，李女士只好向有关部门投诉。

“香烟之家”的应对方式引发了消费者的强烈不满，认为其敷衍塞责，没有真正重视消费者的权益。

行业发展呼唤规范，坚守诚信至关重要

中国免税外烟代购市场需求旺盛，但行业发展也需要建立在规范的基础之上。代购商应坚守诚信经营的原则，以优质的服务和良好的信誉赢得消费者信任。

有关部门应加强监管力度，严厉打击违规行为，为消费者创造一个公平公正的购物环境。只有这样，中国免税外烟代购市场才能健康发展，消费者才能放心购物。