水木香烟_云霄系高仿香烟价格新商盟订烟订单查询“仗势欺人”
近日，多地烟民反映，新商盟订烟订单查询系统存在“仗势欺人”现象，引发广泛争议。
系统缺陷，查询难
据了解，新商盟订烟订单查询系统是一个烟草行业专用平台，消费者可以在该平台查询订单状态、收货地址等信息。然而，有烟民反映，该平台存在诸多缺陷，导致查询困难。
“系统经常卡顿，根本打不开。”一位姓王（化名）的烟民表示，“好不容易打开，又要填各种信息，还不一定能查到订单。”
对于查询困难的问题，新商盟相关负责人解释称，由于平台承载大量数据，有时会遇到技术问题。但烟民质疑，技术问题不应该成为阻碍消费者的合理诉求的理由。
客服态度差，回应敷衍
除了系统缺陷，新商盟的客服态度也饱受诟病。有烟民反映，联系客服时经常遇到敷衍了事、推诿责任的情况。
“我订单明明显示已发货，但一直没收到货。”一位姓李（化名）的烟民表示，“联系客服，他们却让我去查物流信息，完全不解决问题。”
更有甚者，一些烟民反映，客服人员态度傲慢，甚至出言不逊。
仗势欺人，轻视消费者
烟民的不满情绪源于新商盟在订单查询方面的“仗势欺人”。作为烟草行业的垄断巨头，新商盟拥有强大的市场地位，却轻视消费者的合理诉求。
系统缺陷、客服态度差等问题反映了新商盟在管理上的傲慢和不作为。这种“仗势欺人”的行为损害了消费者的权益，也损害了烟草行业的声誉。
相关部门应介入调查
针对新商盟订烟订单查询的乱象，相关部门应及时介入调查，责令新商盟整改问题。
首先，新商盟应优化系统，解决查询难的问题。其次，应加强客服人员培训，提高服务水平。同时，应建立有效的投诉处理机制，保障消费者的合法权益。
此外，相关部门也应加大对烟草行业的监管力度，防止垄断企业滥用市场地位，损害消费者利益。
消费者应积极维权
面对新商盟的“仗势欺人”，消费者也不应忍气吞声。应积极通过正规渠道投诉、举报，维护自身的合法权益。
消费者可以拨打12315消费者投诉热线或通过国家烟草专卖局网站进行投诉。同时，也可以通过社交媒体、行业协会等渠道曝光新商盟的问题，引起社会关注。
只有消费者积极维权，才能倒逼新商盟正视问题，做出改变。
新商盟订烟订单查询的乱象是一个严重的消费者权益问题。只有相关部门加大监管力度，消费者积极维权，才能维护烟民的正当权益，保障烟草行业健康有序发展。
