河南郑州市局（公司）北城分局（分公司）积极破解客户急难愁盼问题

为更好助力客户成长，河南省郑州市烟草专卖局（公司）北城分局（分公司）积极破解客户急难愁盼问题，切实做好营销服务工作。

北城分局（分公司）认真梳理工作重复、冗余环节，优化工作流程，提升服务效率，强化改革创新，站在客户角度寻找服务提升着力点，实行个性化帮扶策略，实现日常拜访精准有效。

他们梳理客户服务标准，建立服务清单，引导终端客户利用信息化系统进行经营数据分析和库存盘点，找准店铺定位、挖掘经营潜力，不断拓宽盈利渠道；积极通过上门指导、线下培训等方式，倾听客户呼声，及时了解客户具体经营情况和疑难症结，尽力解决客户关注事和烦心事。

同时，他们按时开展企业文化宣贯，让“感恩实干、创新图强”和“三勤”理念厚植于心，以发自内心的自觉推动文化理念转化为行为习惯，不断提升工作水平和服务质效。