独家报道！烟多多购烟靠谱吗“莺歌燕舞”

独家报道：烟多多购烟靠谱吗？“莺歌燕舞”之谜

近日，知名网络购烟平台“烟多多”频频陷入信任危机，其烟草产品质量和服务水平受到广泛质疑。为了解真相，本刊记者深入调查了烟多多背后的运营模式和产品来源，并与多位受骗消费者进行了交流。

“莺歌燕舞”的运营模式

“烟多多”自称是烟草行业正规代理，拥有合法进货渠道和销售资质。然而，记者调查发现，该平台实际采用的是“莺歌燕舞”的运营模式，即通过第三方代理商收购烟草产品，再通过网络平台对外销售。

这种模式下，烟多多的产品来源难以追踪，质量也难以保障。由于第三方代理商不受烟草专卖局监管，他们往往通过非正规渠道进货，导致产品真假难辨、质量参差不齐。

产品质量屡遭质疑

多位烟多多消费者反映，他们在该平台购买的香烟疑似假货。香烟口感差、燃烧不均、甚至出现烟草变质的情况。一位消费者化名“小李”表示：“我从烟多多买了一条软中华，抽了几根就觉得不对劲，不仅味道不对，还呛喉咙。”

针对产品质量问题，烟多多客服人员回应称：“我们的产品均来自正规渠道，经过严格质检，保证正品。”然而，由于缺乏可信的进货证明，这种说法很难让人信服。

售后服务一塌糊涂

除了产品质量问题，“烟多多”的售后服务也饱受诟病。消费者反映，在遇到问题后，烟多多客服态度消极、推诿扯皮，拒不承担责任。

化名“小张”的消费者表示：“我收到香烟后发现包装破损，向客服申请退换货，结果客服一拖再拖，根本不解决问题。”另一位消费者“大伟”则遇到了更离谱的情况：他购买了一条“芙蓉王软蓝”，抽了几根后发现是假货，联系客服后却遭到拉黑。

监管空白，消费者权益受损

“烟多多”等网络购烟平台的乱象，反映了烟草行业监管的空白。由于网络购烟不在传统烟草专卖体系内，监管部门难以对其进行有效监管，导致假烟泛滥、消费者权益受损。

业内专家指出，网络购烟市场需要健全的监管机制，明确各方的责任，保障消费者权益。同时，消费者在网络购烟时也应提高警惕，选择信誉良好的平台，索取相关票据，并保留购买凭证，以保障自身合法权益。

“烟多多”购烟靠谱吗？从本刊记者的调查来看，该平台的产品质量和服务水平都存在严重问题。消费者在选择网络购烟平台时务必谨慎，以免上当受骗。有关部门也应加强监管，严厉打击假烟销售行为，保护消费者合法权益。